Die Samhammer AG ist ein internationaler Service-Dienstleister mit 580 Mitarbeitern mit Hauptsitz in Weiden in der Oberpfalz. 

Mit Digitaler Service Excellence erbringen wir Dienstleistungen in den Bereichen Digitaler Helpdesk, Terminal Service und Filialservice mit dem Schwerpunkt Wissenslogistik und verwenden dafür unsere digitale Service-Plattform und Assistenzsystem unseres Produktes METIS.

Damit werden Kundendialoge auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen zu Informationsströmen und vorhandene Daten mit Hilfe von Expertenwissen sowie neuen Anfragen mit Hilfe von Dialogwissen in abrufbares Wissen transformiert. 

Wir besitzen einerseits Referenzen, wie Wissen designed und strukturiert und damit für die Verarbeitung mit Hilfe von KI vorbereitet ist (Digitalisierungsgrundlagen), andererseits sind wir ein Technologieunternehmen, das eine eigene digitale Service Plattform entwickelt hat, die die Grundlage für den Betrieb der Lösungen ist. Zudem bauen wir unsere Digitalisierungslösungen auf dem neuesten Stand der Technik auf (z.B. Containerisierung, Betrieb in einem Kubernetes Cluster etc.).

Geschäftsbereich in der TechBase:

Unser Bereich Digital Solutions befindet sich seit Mitte Mai 2022 in den Räumlichkeiten der TechBase und beschäftigt sich mit der Erarbeitung von kundenspezifischen maßgeschneiderten Lösungen. Außerdem unsere InnovaionLabs in denen wir agil, experimentell und nach einer Art DevOp-Ansazu arbeiten.